NFC-kort, QR-plade eller stander: hvilken anmeldelsesløsning passer til din butik?

Kunden står foran disken med tasken i hånden og mobilen i den anden. Øjeblikket varer kun få sekunder - og det er dér, anmeldelsen enten bliver skrevet eller glemt. 97 % af forbrugerne læser anmeldelser, før de vælger en lokal virksomhed, og 93 % har købt hos en virksomhed efter at have læst en positiv anmeldelse. Så spørgsmålet er sjældent, om anmeldelser betyder noget. Spørgsmålet er, hvordan du gør det nemt for kunden at give dig én.

Det er her, valget mellem et NFC-anmeldelseskort, en anmeldelsesplade og en reviewstander kommer ind. De tre løsninger gør grundlæggende det samme - sender kunden direkte til jeres Google-anmeldelsesside - men de passer til forskellige situationer, forskellige lokaler og forskellige måder, kunderne bevæger sig igennem dem.

Her stiller vi dem op mod hinanden, så du hurtigt kan se, hvad der passer til kassen, klinikken eller salonen.

Hvorfor selve metoden betyder noget

De fleste lokale virksomheder beder allerede om anmeldelser - mundtligt, i en e-mail eller med et link, der bliver sendt efterfølgende. Problemet er friktionen: kunden skal finde linket, huske det og finde tid senere. Det gør de sjældent.

En fysisk anmeldelsesløsning fjerner friktionen ved at placere opfordringen der, hvor kunden allerede er: ved disken, i ventezonen, i kassen. Med NFC tapper kunden telefonen mod produktet, og Google-anmeldelsessiden åbner sig. Ingen app, ingen søgning, ingen ventetid. Med QR-kode scanner kunden i stedet - samme resultat, én ekstra bevægelse.

Forskellen mellem de tre produkter er derfor ikke teknologien. Det er, hvor og hvordan de bliver brugt.

De tre løsninger i korte træk

Google Reviewkort - NFC-kortet

Reviewkortet er det mindste af de tre og lever i lommen, i kortterminalen eller i hånden på den ansatte. Det sender kunden direkte til jeres Google-anmeldelsesside med ét tap fra telefonen.

Det er den rigtige løsning, når anmeldelsen skal skabes i en personlig situation: frisøren, der lige har klippet kunden færdig, tjeneren der tager imod betalingen, eller den ansatte der selv kan række kortet frem. Fordi kortet er mobilt, kan du flytte opfordringen hen, hvor samtalen er - i stedet for at håbe, at kunden opdager et skilt på vej ud.

Reviewkortet er også det nemmeste valg, hvis du har flere ansatte, der alle skal kunne bede om en anmeldelse uden at skulle have et større display med rundt.

Google Anmeldelsesplade - pladen på disken

Anmeldelsespladen ligger fast på disken og kombinerer to muligheder: NFC-tap for dem, der har telefonen klar, og QR-kode for alle andre. Det giver en bredere målgruppe - også kunder med ældre telefoner eller uden NFC.

Pladen er det naturlige valg til det sted, hvor kunden betaler eller venter: kassen i butikken, receptionsdisken i klinikken, bordet ved udgangen. Fordi den har en fast position, bliver den en del af indretningen - og bliver ikke glemt i en skuffe.

Er du i tvivl om, hvorvidt dine kunder bruger NFC eller QR, er pladen det tryggeste valg, fordi den dækker begge.

Google Reviewstander - standeren der bliver set

Reviewstanderen står oprejst og tiltrækker sig opmærksomhed på afstand. Den bruger NFC ved et tryk og QR-kode ved scanning, og sender kunderne direkte til jeres Google-anmeldelsesside.

Standeren gør sig bedst, hvor kunden bevæger sig forbi eller står i kø: foran indgangen, ved selvbetjeningsområdet, på den travle café. Den er den mest synlige af de tre og egner sig til lokaler, hvor der er plads og trafik, og hvor opfordringen skal fanges uden hjælp fra personalet.

Er målet at få flere anmeldelser i en travl butik uden at personalet skal huske at spørge, er standeren ofte den løsning, der arbejder mest selvstændigt.

Sammenligning: hvad passer til hvilken virksomhed?

Café og restaurant: Reviewstanderen i indgangen eller ved selvbetjeningen fanger gæsten, mens kaffen ventes. Reviewkortet fungerer, hvis tjeneren selv vil bede om anmeldelsen ved bordet.

Klinik og behandler: Anmeldelsespladen i receptionen passer til den rolige situation, hvor patienten betaler - og QR-koden hjælper kunder, der ikke kender NFC.

Salon og frisør: Reviewkortet i hånden på den ansatte skaber anmeldelsen i det personlige øjeblik, hvor kunden er mest tilfreds. En stander ved udgangen fanger dem, der går direkte videre.

Butik og servicevirksomhed: Anmeldelsespladen ved kassen kombineret med en stander ved udgangen dækker både køsituationen og den kunde, der blot passerer forbi.

Har du brug for én løsning, der kan bruges både personligt og fast, er pladen det mest fleksible valg. Har du brug for synlighed, er standeren stærkest. Har du brug for nærhed til kunden, er kortet svaret.

Det, der er fælles: ingen app, intet besvær

Uanset hvilken af de tre du vælger, gælder de samme tre ting. Der skal ikke installeres en app - hverken for dig eller for kunden. Produkterne er klar til brug ved levering, så du kan stille dem frem samme dag. Og alle tre sender kunden direkte til jeres egen Google-anmeldelsesside, så anmeldelsen lander det rigtige sted.

Det betyder også, at du ikke skal vælge for evigt. Mange lokale virksomheder starter med én løsning ved kassen og supplerer senere med en anden, når de ser, hvor kunderne reagerer.

Sådan vælger du på under et minut

Skal anmeldelsen skabes i en samtale mellem mennesker? Vælg NFC-anmeldelseskortet.

Skal opfordringen stå fast, hvor kunden betaler, og dække både NFC og QR? Vælg anmeldelsespladen til butikken.

Skal opfordringen fanges på afstand uden hjælp fra personalet? Vælg Google review standeren.

Næste skridt

Anmeldelser afgør, om kunden vælger jer - men kun hvis kunden faktisk bliver bedt om at give én. Vælg den løsning, der passer til jeres lokale, jeres kundeflow og jeres personale, og gør det nemt at tappe, scanne og anmelde.

Se de tre løsninger og find den, der passer til din virksomhed - hver af dem er klar til brug, lige når den ankommer.