Sådan opsætter du en Google Anmeldelsesplade (guide)

En Google Anmeldelsesplade er en af de nemmeste måder at få flere anmeldelser på - og den sværeste at sætte op er den ikke. Alligevel er det netop opsætningen, mange ejere uden teknisk baggrund frygter. Denne guide viser dig hele forløbet trin for trin: fra du åbner pakken, til du står med din første anmeldelse samme dag. Ingen app, intet besvær - og ingen tekniker, der skal tilkaldes.

Derfor betyder anmeldelser så meget for din lokale forretning

Kunder vælger i dag med øjnene på stjernerne. 97% af forbrugerne læser anmeldelser, inden de vælger en lokal virksomhed, og 93% har købt et produkt eller en service efter at have læst en anmeldelse. Det betyder, at anmeldelser ikke bare er et pænt plus - de afgør, om kunden vælger jer eller naboen.

En Google Anmeldelsesplade gør det nemt for den tilfredse kunde at efterlade en anmeldelse, mens begejstringen stadig er frisk. I stedet for at kunden skal huske det senere hjemme, tager det et par sekunder ved disken. Jo mindre friktion, jo flere anmeldelser.

Det skal du bruge inden du går i gang

• Din Google Anmeldelsesplade eller dit Google Reviewkort (leveres klar til brug)

• En telefon til at teste med - din egen er fin

• Adgang til din Google Business-profil, hvis du vil dobbelttjekke, at linket peger rigtigt

Har du allerede oprettet din Google Business-profil? Hvis ikke, skal den være på plads først, så pladen peger på den rigtige anmeldelsesformular.

Sådan aktiverer du NFC og QR på dit kort eller din plade

Nøglen til hele løsningen er, at den er klar til brug. Der skal ikke installeres eller konfigureres noget - du skal kun teste, at begge veje ind til din anmeldelsesformular virker.

Trin 1: Tag pladen ud af emballagen

Anmeldelsespladen leveres med chip og QR-kode sat op fra vores side. Læg den på en flad overflade, og stil den eventuelt op i den medfølgende stander, hvis du har en Reviewstander.

Trin 2: Test NFC-tap på din telefon

Åbn telefonens låseskærm, og hold mobilens øverste kant mot pladen. På iPhone finder du NFC-antennen i toppen, på Android typisk midt på bagsiden. Du mærker ikke noget - men telefonen sender dig automatisk videre til din Google-anmeldelsesside.

Virker det? Så er den side af løsningen allerede klar.

Trin 3: Test QR-koden

Åbn kameraet på en telefon, og ret det mod QR-koden på pladen. Kameraet foreslår et link - tryk på det, og du skulle igen lande på din Google-anmeldelsesside. QR-koden er din back-up til kunder med ældre telefoner eller til dem, der foretrækker at scanne.

Sådan placerer du pladen ved disken for flest anmeldelser

Placeringen betyder mere, end de fleste tror. Anmeldelsen skal spørge kunden på det rigtige øjeblik - nemlig lige efter en god oplevelse, mens de stadig står foran dig.

Placering der virker

• Direkte på disken, i øjenhøjde når kunden betaler

• Ved siden af kortterminalen, så kunden ser den i selve betalingsøjeblikket

• Én plade pr. betalingspunkt, så den aldrig kan gemmes væk bag kassen

• I restauranter: et Reviewkort i regningsmappen ved siden af terminalen

Placering der ikke virker

En plade, der ligger i en skuffe eller står med bagsiden til, giver ingen anmeldelser. Sæt den et sted, hvor kunden naturligt kigger - og tag den med frem, når du afslutter et godt kundemøde. Et lille nik eller en sætning som "Hvis du vil hjælpe os, må du gerne tappe kortet" gør underværker.

Test, fejlfinding og første anmeldelse samme dag

Når begge veje er testet, er du reelt i mål. Det næste skridt handler kun om at tage pladen i brug med det samme.

Fejlfinding, hvis noget driller

• NFC virker ikke: Tjek, at NFC er slået til på telefonen, og prøv at holde mobilen en anden vej mod pladen - antennen sidder forskellige steder.

• Intet sker ved tap: Prøv med en anden telefon. Virker den her, ligger problemet i telefonen, ikke i pladen.

• QR-koden scanner ikke: Rengør overfladen for fedt, og sørg for godt lys. Skal noget ændres, hjælper vores support gerne.

Første anmeldelse samme dag

Tag pladen i brug med det samme ved næste kunde. Bed kunden tappe eller scanne, og lad dem skrive anmeldelsen, mens de står der. Fordi kunden sendes direkte til din Google-anmeldelsesside uden omveje, tager det under et minut, og din første anmeldelse kan lande samme dag, som du pakkede pladen ud.

Sådan får du kunden til at tage det sidste skridt

Kunder vil gerne hjælpe - de skal bare have lov. Nævn pladen aktivt:

• "Vil du hjælpe os med en anmeldelse? Du skal bare tappe kortet her."

• Sæt et lille skilt med opfordringen ved siden af pladen.

• Gør det til en fast del af afslutningen på hvert kundemøde.

Det er den enkeltstående vane, der flytter flest anmeldelser - ikke teknikken.

Kom godt i gang

En Google Anmeldelsesplade er designet til at være nem: NFC og QR er klar fra første dag, og hele opsætningen tager kun et par minutter, fordi du blot skal teste, at linket virker, og finde den rigtige plads på disken. Ingen app, intet besvær - klar til brug ved levering.

Vælg den løsning, der passer til din forretning, og hav pladen i drift allerede i dag. Så begynder anmeldelserne at samle sig, og du bliver den lokale virksomhed, kunderne stoler på - og vælger.